以服務(wù)固守經(jīng)營(yíng)陣線 以服務(wù)推動(dòng)渠道擴(kuò)展
市場(chǎng)不景氣,企業(yè)在產(chǎn)品銷量和業(yè)務(wù)渠道上可能會(huì)遭遇較大滑坡。不過(guò)相信很多企業(yè)都有已經(jīng)建立的客戶關(guān)系。盡可能地從已建立的客戶中爭(zhēng)取訂單,這也是一種可行的策略。我國(guó)知名的家具企業(yè)多數(shù)在將服務(wù)體系建設(shè)作為本年度的重點(diǎn)和核心工作。在整體下滑的市場(chǎng)趨勢(shì)下,要爭(zhēng)取新的客戶難上加難,而要與現(xiàn)有的客戶保持更好的合作就容易多了。通過(guò)服務(wù)體系的建設(shè)和完善,是為了給客戶更多信心,讓客戶看到企業(yè)誠(chéng)摯的態(tài)度和專業(yè)的精神。
對(duì)于開(kāi)拓新的客戶,這也同樣需要以服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)為誘導(dǎo)。新形勢(shì)下,客戶可能會(huì)對(duì)企業(yè)的實(shí)力、服務(wù)和信譽(yù)等產(chǎn)生質(zhì)疑和憂慮。企業(yè)加大服務(wù)力度,是讓客戶放心,也是說(shuō)服客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。對(duì)于家具企業(yè)來(lái)說(shuō),這是一種更加穩(wěn)健,同時(shí)也對(duì)未來(lái)發(fā)展絕對(duì)有利的經(jīng)營(yíng)策略。
利用市場(chǎng)需求放緩、市場(chǎng)擴(kuò)張節(jié)奏放慢的機(jī)會(huì)強(qiáng)化企業(yè)的軟實(shí)力,這才是家具企業(yè)隨機(jī)應(yīng)變,發(fā)展壯大的可靠保障。
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